企業向け研修 ユニバーサルサービス研修

ユニバーサルデザインとは健常者と障がい者、子供とお年寄り各々の違いを超えて すべての人が生活空間を使いやすく過ごせるようデザインすることです。 少子高齢社会においてユニバーサルサービスが求められています すべての人が公平に情報やサービスを受け入れられるように。。。をベースに 意識・知識・実践を学ぶ研修です。
気づき、配慮のある接客応対、人的コミュニケーション能力の向上を目指しましょう。

研修内容

カリキュラム（例）

  • ユニバーサルサービスの考え方と実践
  • 人的サービスの向上に必要なもの
  • ブラインドウォーク・高齢者体験・車イス体験　サポート
  • 配慮が必要なお客様　妊婦さん・外国人の方への店舗での実践を考える
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