企業向け研修 企業接客接遇マナー研修

お客様は期待を持って企業やお店を利用します。
その期待以上の評価をつくる ことが満足を生み出します。
すべてが思いやりから始まります。相手が何を求めているのか・・・。
ニーズをしっかりつかんでサービスを提供することが顧客満足をつくり上げます。

研修内容

カリキュラム（例）

  • 第一印象の大切さ（マナーの基本、表情、みだしなみ、挨拶、態度）
  • 接客応対マナー（笑顔、案内の仕方、席順、お茶の出し方など）
  • コミュニケーションの取り方（ことばづかい、話し方、聴き方など）
  • サービス、ＣＳの表現方法（気配り、目配りなど）
  • ケーススタディ、ロールプレイング
  • このページのトップへ