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~うれしい、楽しいを伝えるために~ みんなサービス業 応対マナー研修

向原千草(むこうはらちぐさ)

ビジネスマナー講師
財団法人日本電信電話ユーザ協会講師
ヒューマンアカデミービジネスマナー講師
T&Fアカデミー話し方、司会指導講師
(社)公開経営指導者会認定 サービスケアアテンダント資格
日本語教師資格
日本伝統文化指導者認定資格
秘書検定準1級資格・もしもし検定指導者級

 短大卒業後、名古屋のテレビタレントセンター、アナウンサー科に入学、アナウンサーとしての教育を受ける。
その後、名古屋タレントビューローに所属。
CBCラジオ、名古屋TV、東海ラジオ、NHK津放送局などでパーソナリティ、DJとして活動。
平成2年より地元放送局、FM三重を中心にメディアでの活動、イベント・式典のMCとしての経験は数多い。
平成6年に開催されたまつり博三重では、開期中、公式ラジオ局のパーソナリティ、「世界の祭り、日本の祭り」の専属MCをつとめる。と共にスタッフの育成にもかかわる。
平成7年よりNTT西日本三重セミナー部においてビジネスマナー講師として始動。以来、各団体、企業の社員研修を数多く担当。
平成23年からは講師としてのスキルアップに取り組み、カリキュラムの幅を広げている。
サービスケアアテンダントの資格を取得後、ユニバーサルサービスの指導を
また、交流分析、精神分析の心理学、アサーティブ・メディエーションを学び
そのコミュニケーション法を取り入れた応対マナー、人材育成を推めている。
さらに今年度より日本語教員、日本伝統文化指導者として外国の方々や小学生に向けて日本の文化発信指導も展開中である。
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