企業向け研修 電話応対マナー研修

ビジネス電話は会社の窓口です。
会社のイメージづくりと切り離せません。
感じの良い応対でイメージアップにつなげましょう。

研修内容

カリキュラム（例）

  • オリエンテーション
  • 第一声の大切さ
  • 言葉づかい（応対用語など）
  • 音声表現（発声、発音、イントネーション）
  • ロールプレイングとフィードバック
  • メモの取り方、伝言
  • 携帯電話の応対
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